10月29日，家住嫩溪垅綜合樓的低保戶楊忠貴，收到一份特別的“溫暖”，懷化市自來水有限公司經營黨支部書記、營業所所長劉笑言帶領著支部黨員及營業所相關工作人員去到楊忠貴的家中，為他上門辦理低保減免水費的業務。

經營黨支部為進一步落實“為民辦實事”活動，通過整理往年低保戶登記資料和片區抄表員的走訪摸排，針對行動不便的用戶開展了“上門辦理低保服務”的活動。支部黨員李東成在抄表過程中，發現了低保用戶楊忠貴，因雙目失明、行動不便，每年辦理低保時都需他人陪伴才能完成業務辦理，經營黨支部、營業所在得知用戶困難后，立馬開展了上門服務。

11月3日，楊忠貴來到了自來水公司激動的說：“我看不見，出門行動都不方便，天氣又不好，本來打算等不下雨了來你們公司辦理，沒想到你們現在服務那么好，到我家里就幫我解決了問題，真的是太感謝你們了！”并送來了一面寫著“上門服務解民困 溫馨服務暖人心”的錦旗。

經營支部將繼續開展“為民辦實事”的活動，營業所以優化營商環境為目標，想用戶所想，思用戶所思，做用戶所需，特事特辦上門服務，提供便捷、人性化的服務，是我們對“用心出發，用愛服務”的最好詮釋。(營業所：撰稿 劉藝、彭鵬   攝影：劉藝)